Preguntas frecuentes (FAQ)
Nuestra tienda física está situada en Alcobendas (Madrid).
También puedes realizar tus compras cómodamente a través de nuestra tienda online.
Los plazos aproximados son:
- Península: 2-3 días laborables
- Baleares: 3-5 días laborables
Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestro almacén.
Sí, puedes seleccionar la opción de recogida en tienda durante el proceso de compra. Te avisaremos por email cuando esté listo.
Dispones de 30 días naturales para recogerlo.
Sí. Para realizar un cambio de talla deberás hacer una nueva compra con la talla correcta y tramitar la devolución del artículo anterior dentro del plazo establecido.
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
En los artículos de Bautizo y Ceremonia el plazo es de 14 días naturales.
Las devoluciones realizadas dentro de la Península no tienen coste para el cliente.
También puedes realizar la devolución directamente en nuestra tienda física.
Si tu pedido presenta un defecto o error, contacta con nosotros lo antes posible en info@solylunabebes.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías.
En estos casos asumiremos los gastos necesarios para la solución del problema.
No. Los artículos personalizados o confeccionados bajo encargo no admiten cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación.
El artículo debe estar:
- En perfecto estado
- Sin usar ni lavar
- Con etiquetas originales
Aceptamos:
- Bizum
- Tarjeta bancaria (Visa y Mastercard)
- PayPal
Puedes escribirnos a:
info@solylunabebes.com
Estaremos encantados de ayudarte