Condiciones de compra
1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos a través del sitio web de Sol y Luna Bebés, así como las relaciones contractuales entre la empresa titular del sitio y el usuario que realiza el pedido.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a consumidores finales (personas físicas no comerciantes).
2. PROCESO DE COMPRA
El usuario podrá realizar su pedido online seleccionando los artículos deseados, talla, color y unidades, añadiéndolos a la cesta de compra.
Una vez finalizada la selección:
- Deberá acceder a “Finalizar compra”.
- Introducir los datos de envío.
- Seleccionar la forma de pago.
- Confirmar el pedido.
La confirmación del pedido implica la aceptación de los precios, descripción de los productos y condiciones de venta vigentes en ese momento.
En caso de falta de disponibilidad de un producto, se informará al cliente lo antes posible y se procederá al reembolso del importe abonado.
3. ENTREGA
Los pedidos podrán entregarse mediante:
3.1 Recogida en tienda
Disponible en nuestra tienda física en Alcobendas (Madrid).
El plazo estimado será de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
El cliente recibirá un correo electrónico cuando el pedido esté listo para su recogida.
El plazo máximo para recoger el pedido será de 30 días naturales. Transcurrido dicho plazo sin recogida, se podrá anular el pedido y emitir un vale por el importe abonado.
3.2 Envío a domicilio
Los envíos se realizan dentro de España (Península y Baleares).
Plazos estimados de entrega:
- Península: 2-3 días laborables.
- Baleares: 3-5 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a la empresa.
En caso de ausencia en el domicilio, la empresa de transporte contactará con el cliente para coordinar la entrega.
Si el pedido es rechazado o no puede entregarse por causas imputables al cliente, los gastos derivados podrán ser descontados del importe a reembolsar.
No se realizan entregas en apartados de Correos.
4. GASTOS DE ENVÍO
España Península: 3,95 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.
Baleares: 7 €
5. FORMAS DE PAGO
Se aceptan las siguientes formas de pago:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Bizum
Al confirmar el pago, el usuario declara ser titular legítimo del medio de pago utilizado.
Los pagos están protegidos mediante protocolo SSL.
6. PRECIOS
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se añadirán al importe total antes de finalizar la compra.
Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de confirmar el pedido.
7. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente.
No se considerarán defectos aquellos derivados de un uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste normal.
8. DERECHO DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Sol y Luna Bebés amplía este plazo a 30 días naturales.
Para ejercer este derecho deberá contactar con:
info@solylunabebes.com
Las condiciones completas de devolución se encuentran detalladas en la sección Cambios y Devoluciones.
9. RESPONSABILIDAD
Sol y Luna Bebés no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Asimismo, el consumidor podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/